利用規約

本規約は、지이오게이트웨이 (GEO Gateway)が提供するStayPass Liteおよび関連Webサービスの利用に関し、会社と利用者の権利、義務および責任事項を定めることを目的とします。

サービスとは、施設運営者が予約者のセルフチェックイン、客室案内、ドアコード表示、予約管理等を行えるよう会社が提供するWebベースのソフトウェアをいいます。

オーナーアプリとは、運営者がログイン後にダッシュボード、通知ボックス、予約詳細、設定を利用できるよう会社が提供するモバイルアプリケーションをいいます。

運営者とは、サービスに加入し、施設、客室、予約者情報を登録してゲストチェックイン画面を運営する会員をいいます。

ゲストとは、運営者が登録した予約情報に基づき、チェックインページまたはキオスク画面を利用する宿泊者をいいます。

会社は、本規約の内容を利用者が容易に確認できるよう、サービス画面またはリンク先画面に掲示します。

会社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、重要な変更がある場合は適用日および変更理由を事前に告知します。

運営者に不利であり、または重要な法的効果を有する改定については、合理的な猶予期間を置いて案内し、運営者は適用日前までに異議を述べ、契約を終了することができます。

利用者が改定規約の適用日以後もサービスを継続利用する場合、改定規約に同意したものとみなします。

会社は、運営者コンソール、オーナーアプリ、ゲストチェックインページ、予約情報に基づく予約確認、チェックイン案内およびドアコード表示、チェックイン完了処理、通知ログ、予約ファイルアップロード機能を提供します。

StayPass Liteは予約確認およびチェックイン案内を支援するソフトウェアであり、会社は宿泊施設の運営主体ではありません。宿泊契約に基づく現地サービスは、当該施設の運営者が提供します。

会社は、サービス改善、セキュリティ強化、運営上の必要に応じて、機能の一部を変更または中断することがあります。

Cloudflare、Creem、Expoプッシュ等の第三者サービスとの連携機能は、当該第三者のポリシーおよび運営環境により利用可能範囲が変わることがあります。

サービスはFreeおよびBusinessを基準として運営されます。新規運営者は加入日から30日間、基本提供の客室10件の範囲でFree無料トライアルを利用でき、トライアル終了後はBusiness決済が完了したアカウントのみ全機能を継続利用できます。

料金、決済通貨、付加価値税の含有有無、商品別提供範囲は、料金ページ、決済画面または決済・サブスクリプションポリシーに表示します。

年額決済は1年単位の利用を基準として提供され、月額決済とは請求周期および更新構造が異なることがあります。

追加客室パック等の付加商品がある場合、別途価格、提供範囲、更新周期、解約条件が表示されます。

会社は、料金、決済周期、無料トライアル条件を変更することができ、有料利用者に不利な変更は、適用日前にサービス画面、メール等の合理的な方法で事前に告知し、既存サブスクリプションには次回更新時点から適用することがあります。

有料サービス利用契約は、運営者がプラン、決済周期、決済金額、無料トライアル条件を確認し、決済または申込手続を完了した時点で成立します。

有料決済はCreemの決済画面を通じて処理されることがあり、税計算、インボイス・領収書発行、返金およびチャージバック処理は、Creemポリシー、関連法令、本規約および別途の決済・サブスクリプションポリシーに従います。

定期決済を申し込んだ場合、選択した決済周期ごとに利用料金が自動決済されることがあり、運営者はサービス内決済画面または会社が別途案内するCreem管理経路を通じて、自動更新の停止または決済手段の管理を行うことができます。

運営者の申込撤回、返金、当期末解約、過誤納金の返還、年額割引商品の精算基準は、関連法令および決済・サブスクリプションポリシーに従います。

運営者が無料トライアル中または終了後に有料転換を直接申し込む場合、会社は決済金額、決済周期、自動更新の有無、解約可能時点を申込画面または別途案内で明確に表示します。

会社は、電子商取引等における消費者保護に関する法律に従い、会社の商号、代表者、住所、連絡先、サービスの主要内容、利用料金、決済方法、供給時期、申込撤回および返金基準、紛争処理方法、規約確認方法等の取引条件をサービス画面に表示または告知します。

運営者は、有料サービス申込前にプラン、無料トライアル、自動更新、解約・返金条件、決済代行構造を確認する必要があり、会社は利用者が錯誤なく取引できるよう、申込画面、規約、料金ページ、決済・サブスクリプションポリシーを通じて関連内容を提供します。

利用者は会社が定める手続に従い会員登録を申請でき、会社はサービス運営上または技術上の問題がない場合、登録を承認します。

運営者はアカウント情報およびパスワードを安全に管理し、第三者に譲渡、貸与または共有してはなりません。

登録情報に変更がある場合、運営者は遅滞なく最新情報に修正する必要があります。

会社は、セキュリティ上必要な場合または規約違反が疑われる場合、本人確認または追加資料の提出を求めることがあります。

運営者は、予約者情報、客室情報、ドアコード、案内文等、サービスに入力する情報が正確であり、適法に収集された情報であることを確認しなければなりません。

運営者は、ゲストに表示されるチェックイン案内、ドアコード、施設ルールが現地運営と一致するよう管理しなければなりません。

運営者は、自己の管理範囲において、客室の割当て、入室コードの管理、施設の安全・衛生、関連法令に基づく宿泊者確認、現地での顧客対応および緊急対応を行う責任を負います。

運営者は、通信障害やサービス中断等に備え、代替の入室手順および顧客が連絡できる手段を整備し、維持しなければなりません。

運営者は、旅行者が個人の携帯電話で施設QRを読み取ってチェックインできるよう、ゲスト向けの施設設定および公開連絡先を最新の状態に保つ必要があります。

固定QRアドレスは施設IDに紐づき、施設名やslugが変更されても同じ施設を示します。施設IDが削除された場合はチェックインを利用できません。

運営者は、他人の個人情報を無断で登録したり、法令または公序良俗に反する目的でサービスを利用してはなりません。

運営者は、ゲスト個人情報の処理に必要な通知、同意、保管、破棄義務が自己にある範囲についても関連法令を遵守しなければなりません。

サービスは、施設QRを読み取った旅行者が入力する予約者名または予約番号で予約を確認し、個人の携帯電話にチェックイン案内を提供します。同姓同名等により予約を特定できない場合は予約者名と予約番号の両方を確認し、必要に応じて予約先も確認します。対象は対応OTAの原本予約が確認された予約であり、直接予約、出所未確認の予約または電話番号下4桁のみでは、このフローで認証されません。

ドアコードは運営者が登録した客室情報に従って表示され、ドアコードの正確性、変更周期、現地セキュリティ管理は運営者の責任です。

予約認証後の進行中セッションは最大30分有効です。チェックイン完了後は、有効な予約権限の確認を経て、施設の実際のチェックアウト時刻まで案内を再表示できます。

施設名やslugが変更されても、施設IDに基づくQRアドレスは維持されます。

ゲストのチェックインに登録済みの専用端末は不要です。ドアコードおよび現地案内の正確性と公開設定は運営者の責任です。

運営者は、ゲストまたは旅行者がゲスト案内ページ、ドアコード、QR、リンク、案内画像、画面キャプチャ等のチェックイン情報を第三者へ共有または露出しないよう、必要な案内および現地管理を行わなければなりません。

会社は、運営者が本規約または関連法令に違反し、第三者の権利を侵害し、またはサービスのセキュリティを害する方法でサービスを利用する場合、利用を制限することがあります。

会社は、システム点検、障害、通信途絶、セキュリティ事故対応、天災地変等のやむを得ない事由がある場合、サービス提供を一時中断することがあります。

会社は可能な場合、事前に中断理由および期間を告知します。ただし、緊急障害またはセキュリティ上必要な場合は、事後に告知することがあります。

無料トライアル満了、決済失敗、プラン未確認、Creemサブスクリプションの満了または一時停止、不正決済またはチャージバックリスク、事業者情報確認未完了等によりサービスが制限される場合、会社はサービス画面または合理的な方法で関連状態を案内します。

会社はCloudflare等のセキュリティ基盤を通じて、不正トラフィック、攻撃試行、サービス安定性を害するリクエストを検知・遮断することがあります。

会社はサービス安定性のため合理的なセキュリティ措置を講じます。

運営者は重要な予約および施設運営情報を別途確認し、必要に応じて自らバックアップを保持する責任があります。

運営者が直接削除し、または誤入力した情報により発生した損害について、会社の故意または重過失がない限り、会社は責任を負いません。

StayPass Liteのソフトウェア、画面構成、商標、ロゴ、文言等、サービスに関する知的財産権は会社または正当な権利者に帰属し、運営者は会社の事前同意なくこれを複製、配布、変更または二次利用することはできません。

運営者は、サービス加入、設定、決済、カスタマーサポートまたは運営過程で会社に提供し、またはサービスに登録した商号、施設名、ブランド名、商標、サービスマーク、ロゴ、ドメイン、代表画像、公開紹介文およびこれに準ずる識別資料(以下「運営者表示」)について、会社が本条に基づく利用権を行使するために必要な権利および権限を保有することを保証します。

運営者は会社に対し、運営者表示を全世界で非独占的、無償、譲渡および再許諾可能な方法で複製、掲示、展示、配布、編集、形式変更、翻訳、公衆送信その他合理的に利用する権利を付与します。

会社は、別途対価の支払い、事前承認または追加同意なく、運営者表示を会社Webサイト、ランディングページ、顧客リスト、アプリストア・マーケット登録画面、広告、ソーシャルメディア、ニュースレター、営業資料、提案書、投資家・パートナー資料、プレスリリース、展示・イベント資料、サービス紹介、デモ、事例紹介および類似のマーケティング・広報・営業目的資料に利用できます。

会社は運営者表示を利用する際、必要な範囲でサイズ、解像度、ファイル形式、背景、配置、色表現を調整し、または一部を抜粋することがあります。この利用は、運営者が会社またはサービスの顧客、利用者、導入先または協力対象として識別されるためのものとみなします。

運営者が運営者表示の利用停止を書面で要請した場合、会社は商業的に合理的な期間内に、将来の新規外部公開資料で当該表示の利用を停止するよう努めます。ただし、既に制作、配布、掲示、印刷、提出、送信、保存、キャッシュまたはアーカイブされた資料を回収・廃棄・修正する義務はなく、法令上の保存、内部記録、証拠、紛争対応、投資家・パートナー報告およびバックアップ目的の保管は継続できます。

運営者表示の提供、登録または会社の本条に基づく利用により第三者の権利侵害、表示広告、不正競争、肖像権、パブリシティ権、個人情報その他の法的紛争が発生した場合、当該運営者表示を提供または登録した運営者が、会社の故意または重過失がない限り、関連責任および費用を負担します。

本条は、予約者個人情報、非公開予約内訳、ドアコード等、公開識別資料ではない運営情報に対するマーケティング利用権を付与するものとは解釈されません。

会社は、無料またはテスト目的で提供される機能について、関連法令が許容する範囲内で別途保証を行いません。

外部サービスの障害、CloudflareやCreem等の連携サービスの一時的障害、運営者の誤入力、現地ネットワークまたは端末の問題による損害について、会社の責めに帰すべき事由がない範囲で、会社は責任を負いません。

ゲスト、旅行者または運営者側の関係者が、ドアコード、ゲスト案内ページ、QR、リンク、案内画像、画面キャプチャまたは予約確認情報を第三者へ共有・公開したことによる無断入室、紛失、盗難、セキュリティ事故、苦情、紛争または損害について、会社の責めに帰すべき事由がない範囲で、会社は責任を負いません。

客室の割当て、入室管理、施設の安全・衛生、現地での顧客対応、緊急対応等、宿泊施設の現地運営・管理上の事由による損害について、会社の責めに帰すべき事由がない場合、会社は責任を負いません。運営者の責めに帰すべき事由がある場合、運営者は関連法令に従い責任を負います。

会社の責任が認められる場合でも、会社の故意または重過失がない限り、通常損害および予見可能な損害の範囲で責任を負い、特別損害、間接損害、結果損害については関連法令上制限がない範囲で責任を負いません。

本条を含む本規約の責任制限条項は、会社の責めに帰すべき事由による損害に対する責任または関連法令上の責任を排除し、もしくは不当に制限するものと解釈されません。

運営者はいつでもサービス利用中止を要請でき、有料サブスクリプションの場合、解約は原則として次回更新日から効力を生じます。

運営者が本規約または関連法令に違反した場合、会社は相当期間を定めて是正を求めた後、サービス利用を制限し、または契約を解除することがあります。ただし、セキュリティ侵害、違法行為、権利侵害、反復違反等の緊急事由がある場合は、直ちに制限または解除できます。

契約解除後のデータ保管および破棄は、個人情報処理方針および関連法令に従います。

有料サービスの解約、返金、過誤納金の返還、割引精算は、別途の決済・サブスクリプションポリシーまたは返金案内がある場合、その案内に従います。

会社は、規約変更、料金変更、サービス構造変更等の重要事項を、サービス画面、メールまたはその他合理的な方法で案内できます。

運営者は会員登録時に提供したメールアドレスおよび連絡先情報を最新状態に維持しなければならず、会社は登録された連絡先またはサービス内告知により通知義務を履行できます。

運営者に不利な変更がある場合、適用日前に合理的な期間を置いて告知します。

本規約は大韓民国法令に従って解釈されます。

サービス利用に関して紛争が発生した場合、会社と利用者は誠実に協議し、協議が成立しない場合は、関連法令に基づく管轄裁判所を第一審管轄裁判所とします。